Por Gabriela Cecchin (gabrielacmr@usp.br) e Mirela Costa (mirelacosta@usp.br)

O Universo TOTVS ocorreu nos dias 28 e 29 de junho, no Expo Center Norte em São Paulo. A TOTVS é uma empresa de software que fornece soluções tecnológicas para outras empresas em diferentes segmentos econômicos como Agronomia, Logística e Varejo.

Logo ao entrar no evento, era possível perceber a temática do espaço em todos os lugares. Havia um tapete que simulava um jogo de tabuleiro e continha frases como “Cuidado! Você está quase colidindo com um satélite!” e “Alienígenas estão à espreita!”. Mais para frente, era possível tirar fotos com um boneco de astronauta ou com um desenho de uma nave espacial, além de jogar um minigame para ganhar pontos no aplicativo do evento.

Uma das primeiras coisas que o participante entrava em contato eram os estandes de empresas parceiras da TOTVS, com representantes disponíveis para apresentar as instituições e distribuir brindes. Em frente, também havia uma área com os chamados “pontos de demonstração”, nos quais eram explicadas algumas das soluções tecnológicas fornecidas pela empresa.

Nos dois dias, aconteciam diversas atrações ao mesmo tempo, e por isso a maioria das palestras não ocorriam por alto-falantes. Em vez disso, em todas as cadeiras do evento, existiam fones de ouvido para que os participantes escutassem o que era dito pelos palestrantes no microfone. A Plenária Principal era uma exceção, visto que as palestras eram ouvidas pelas caixas de som e os fones presentes nas cadeiras só eram utilizados para a tradução das falas em inglês.

O primeiro dia

A primeira atração ocorreu na Plenária e foi apresentada por Dennis Herszkowicz, presidente da TOTVS, que discutiu a importância da tecnologia para o desenvolvimento das empresas. Essa palestra, assim como todo o evento, era voltada principalmente para empresários que poderiam se interessar por uma parceria com a companhia.

Mesmo assim, há exceções no público-alvo. Uma estagiária entrevistada pela Jornalismo Júnior se interessou pela “Arena Developers”, um espaço em que eram promovidas palestras e painéis com desenvolvedores notáveis no mercado, como Elemar Jr. e Thaíssa Candella.

“O evento está sendo muito interessante e importante para minha carreira”, disse a estagiária, que atua na área de tecnologia. “Poder assistir palestras para agregar aos meus estudos, obter conhecimentos, lidar com outras pessoas da área, está sendo ótimo.”

Dentre os outros espaços, nas “Tracks” aconteciam exposições promovidas por diferentes gestões da TOTVS, com temas diversos relacionados a soluções para empresas, como atendimento ao cliente, saúde e educação. Além disso, quando não havia palestras, esses espaços eram utilizados para transmitir o que acontecia na Plenária Principal, caso houvesse alguma atração em andamento.

Já as “Classes” eram palestras em formato de sala de aula, com a possibilidade de tirar dúvidas no final das apresentações, divididas entre os setores de RH, Finanças, Marketing e Tecnologia.

A “Code No Code”, por sua vez, possuía algumas aulas com pré-requisitos de conhecimento em programação, como a linguagem AdvPL (Advanced Protheus Language), utilizada no principal sistema de planejamento de recursos empresariais da TOTVS, o Protheus.

No final do primeiro dia, aconteceu uma apresentação da Orquestra Sinfônica Heliópolis, que tocou trilhas sonoras de filmes famosos como Star Wars, Harry Potter e Jurassic Park. O maestro Edilson Ventureli também conversou com Diana Rodrigues, diretora de Marketing e Comunicação da TOTVS, sobre a orquestra e sua relação com um evento empresarial.

“Nós somos uma grande empresa”, disse o maestro. “A gente está aqui para fazer a melhor música possível e entregar um produto que deixe vocês felizes, satisfeitos, e com vontade de contratar a gente de novo. Essa é a minha função [como maestro] e essa é a função do chefe de cada naipe, seção ou departamento.”

A coletiva de imprensa

 A programação do primeiro dia de evento também contou com uma coletiva de imprensa na qual foi divulgado o lançamento de um estudo sobre inteligência de dados feito pela Tail by TOTVS em parceria com a H2R Pesquisas Avançadas. A Tail by TOTVS é uma das extensões da empresa que, há mais de dez anos, atua como uma plataforma para melhorar o marketing e os resultados das empresas a partir da gestão dos dados dos consumidores. 

Na coletiva, Cristiano Nobrega, CEO e cofundador da Tail by TOTVS, e Alessandra Frisso, diretora comercial da H2R, expuseram a iniciativa de realizar o estudo a partir da expressiva quantidade de dados disponíveis sobre os clientes nas redes e a consequente dificuldade das empresas em administrá-los. Os especialistas afirmaram que diversas empresas com um investimento prévio em mídia digital foram entrevistadas no processo de pesquisa. A maioria delas fazia parte dos setores de serviço, indústria e varejo. 

De acordo com o estudo, 98% das empresas entrevistadas coletam algum tipo de dado dos consumidores. Destas, 73% vêem alguma importância nesses dados para o entendimento da jornada do consumidor. A ferramenta apontada como mais utilizada para armazenagem e gestão de dados foi o CRM (Customer Relationship Management, traduzido como “Gestão de Relacionamento com o Cliente”), com 43% de empresas que usam o sistema.

O segundo dia

O dia 29 foi marcado por muitas atrações ilustres na Plenária Principal, com alguns convidados internacionais. No primeiro horário, o vice-presidente da TOTVS, Juliano Tubino, falou sobre algumas ferramentas oferecidas pela companhia que poderiam aprimorar o crescimento das empresas.

No final dessa primeira exposição, foram oferecidos alguns descontos nas ferramentas citadas para aqueles empresários que fechassem negócios no Universo TOTVS 2023. Para tal, no evento, existia uma “Área de Negócios”, em que os visitantes  poderiam adquirir sistemas para aprimorar a gestão de suas empresas após assistir às palestras e conhecer os serviços oferecidos pela TOVTS.

Ainda na parte da manhã, houve um painel na Plenária com a presença de Eduardo Lima, cocriador gráfico dos filmes de Harry Potter, e Pablo Hidalgo, conhecido por seus trabalhos relacionados à franquia Star Wars. Dentre as discussões abordadas, foi levantada a questão da Inteligência Artificial (IA) na construção de narrativas fictícias.

Ainda sobre IA, na parte da tarde houve mais um painel na Plenária Principal, que tratou sobre os benefícios e malefícios dessa tecnologia. Os convidados foram Miguel Nicolelis, médico neurocientista que ficou famoso por suas contribuições para a reabilitação de pacientes com paralisia corporal, e Jean da Rolt, pesquisador em nanoeletrônica e em Inteligência Artificial.

As atrações nas demais áreas do evento continuaram acontecendo. Na “Arena Developers”, houve uma palestra com um hacker, que abordou questões sobre a ética em sua profissão e como ela pode servir para detectar falhas em sistemas governamentais e aprimorar a tecnologia já existente, sem que essas ações ultrapassem a legislação vigente.

Já a Dimensa, empresa parceira da TOTVS e especializada em finanças, tinha seu próprio espaço no evento para palestras que abordavam temas como o real digital e a tecnologia para fundos de investimentos.

Quase no final do segundo dia, aconteceu a atração principal: uma master class com a doutora Sian Proctor, pilota da missão Inspiration4, que foi o primeiro voo espacial composto apenas por civis. Além disso, ela também é conhecida como a primeira mulher negra a pilotar uma nave espacial.

Na palestra, Sian abordou sua história com o espaço e quais foram seus sentimentos e medidas tomadas quando recebeu o convite da NASA para participar da missão. No final da apresentação, Juliano Tubino apareceu para um bate-papo com a astronauta, em que foram abordadas questões como missões espaciais no Brasil e a relação entre a arte e o universo, além da importância dessas viagens para a vida na Terra.

“Explorações espaciais têm tudo a ver com eficiência, comida, água, abrigo, gerenciamento de lixo e energia. Quando pensamos em Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, como podemos resolver essas questões? Voos espaciais humanos são uma das maneiras”, afirmou a doutora.

A última atração do segundo dia foi a “Beer for Devs”, que ocorreu na “Arena Developers” e contou com a presença de Ana Ribeiro, Alexandre Chiavegatto Filho e Robson Poffo, apresentados pelo programador Andre Noel. Na ocasião, foram distribuídas bebidas alcoólicas grátis para os participantes e os palestrantes discutiram sobre a inteligência artificial.

Iniciativa sustentável — e também social

Pela primeira vez, a TOTVS firmou um compromisso sustentável de compensar as emissões de carbono geradas pelo evento. Para isso, a empresa firmou parceria com a Green Carbon by NDD, que é uma greentech brasileira que realiza o plantio de árvores com alto potencial de captura de carbono em unidades florestais conforme normas estabelecidas pelos órgãos fiscalizadores. O Universo TOTVS 2023 terá sua compensação por meio do plantio de 4 mil mudas de árvores Pinus elliottii em uma área de conservação ambiental da Serra Catarinense. Além da espécie ter alto poder de captura de carbono, o solo e o clima da região escolhida também são favoráveis. 

Além do plantio, o evento adotou em sua agenda ESG a coleta seletiva de resíduos produzidos por visitantes e palestrantes e a venda ou doação de material reciclável. Não só com iniciativa sustentável, como também social, a TOTVS direcionou todos os lucros obtidos com as vendas da loja de presentes local (“Gift Shop”) para o Instituto de Oportunidade Social (IOS), do qual a empresa é fundadora e mantenedora. O IOS oferece formação profissional gratuita na área de ciência e tecnologia para pessoas com deficiência e pessoas em situação de vulnerabilidade social. 

Os poréns

Um dos problemas recorrentes apresentados pelos participantes foi a falta de espaço para a quantidade de pessoas presentes. Com a presença de 12 mil pessoas nos dois dias, era possível perceber muitas filas, além de pessoas em pé em algumas palestras da Plenária Principal.

Patrícia e Nádia, que trabalham para uma empresa de suprimentos, contam que não conseguiram participar das “Classes”, que precisavam de agendamento prévio. “Eu, pelo menos, não consegui participar de nenhum que eu queria, porque estava lotado”, disse Patrícia. “Um outro que a gente queria, também, ficamos na fila um tempão e não conseguimos”.